Droit de Retour

Ventes vers les pays hors de l'Union Européenne (UE):

Retours et échanges ne sont pas acceptés mais n'hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande

Ventes à des acheteurs dans l'Union Européenne et Royaume-Uni:

Dispositions concernant les retours

1. Droit de retour:

   Vous pouvez retourner sans motif les produits reçus dans les 14 jours après réception du colis en vue d'un remboursement.

   Le cachet de la Poste fera foi pour constater le respect du dit délai.

   Au-delà de cette date, les produits seront réputés comme ayant été dûment acceptés par le client et par conséquence "Oggetti Veneziani" se réserve le droit de refuser la demande d'un remboursement ou d'un avoir.

   Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

   Dans tous les cas, le retour des produits s'opère à vos frais et risques.

2. Suites en cas de retour:

   Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

   S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

   Les frais de transport ne seront pas remboursés.

3. Exceptions:

   Le droit de restitution ne s'applique pas à la marchandise qui a été produit sur mesure selon les spécifications individuelles du client.

4. Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant):

   Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

   Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante: oggetti.veneziani@gmail.com.

5. Échanges (le cas échéant):

   Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à oggetti.veneziani@gmail.com et envoyez votre article à: Oggetti Veneziani, San Marco 1994/D, 30124 - Venezia, Italie.

6. Expédition:

   Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante: Oggetti Veneziani, San Marco 1994/D, 30124 - Venezia, Italie. Les coûts liés à l'expédition et au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition en sera déduit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi car les marchandises endommagées ou perdues pendant le transport ne seront pas remboursées.